CRM ZarzÄ…dzanie Kontaktami z Klientami

CRM ZarzÄ…dzanie Kontaktami z Klientami
Alicja Mazur, Katarzyna Jaworska, Dariusz Mazur
ISBN/nr produktu: 83-912800-3-9
Wydawca/Producent: Madar
Ilość stron: 171 s.
Czas realizacji: 24 godziny
Cena: 42.00 zł
 dodaj do koszyka

CRM stał się modnym terminem, pojawiającym się często w prasie teleinformatycznej lub ekonomicznej. Reklamy w prasie obiecują "złote góry"firmom, które wdrożą system CRM. O ile tematyka ta jest bardzo znana w środowiskach korporacyjnych czy instytucji naukowych, o tyle większość firm nie zdaje sobie nawet sprawy, jak bardzo konieczne stało się postrzeganie swojego przedsiębiorstwa przez pryzmat klienta.

Książka odpowiada na pytania:
Co to tak naprawdÄ™ jest CRM?
Czy wdrożenie CRM zaowocuje zdobyciem nowych klientów?
Czy wiedza daje się przełożyć na zysk?
Czy System Informatyczny pomoże w walce z konkurencją?

Książka adresowana jest do tych osób, które zainteresowane są wiedzą na temat zmian organizacyjnych, szczególnie w kierunku orientacji na klienta.
Oprócz wyjaśnienia podstawowych pojęć, takich jak CRM, Contact Center, telemarketing, zarządzanie wiedzą prezentowane są praktyczne rozwiązania z poszczególnych dziedzin, szczególnie te, które są najczęściej implementowane w aplikacjach typu CRM.

Wyszukiwarka:

Zawartość koszyka:

brak produktów

Informatyka

Literatura naukowa

Uczniowie i Studenci

Literatura Piękna

Audiobooki

Zobacz:
POLAND 2008
mieszkania w Bydgoszczy hotel a Vienna montażownica Okna prostownik
wizytówki
import samochodów z usa Śmieszne filmy wydruki wielkoformatowe Lasy gospodarcze ananas Biznes na Wsi FlashFXP RC